Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

Levering

Hvor lang tid tager leveringen?
Behandlingstiden er 1 til 2 hverdage. Transporttiden fra vores lager i Bad Salzuflen til Danmark er 3 til 5 hverdage — samlet altså 4 til 7 hverdage fra bestillingen. Se Levering.

Hvad koster fragten?
Ingenting. Standardlevering er gratis på alle ordrer til Danmark, uden minimumskøb.

Leverer I uden for Danmark?
Ikke i dag. Vi leverer udelukkende til adresser i Danmark.

Hvorfra sender I?
Fra vores lager på Meierweg 9, 32758 Bad Salzuflen, Tyskland. Det er en forsendelse inden for EU, så der påløber hverken told eller importgebyrer.

Leverer I til pakkeshop eller pakkeboks?
Nej. Vi leverer til den adresse, du angiver ved bestillingen.

Ordre og sporing

Hvordan sporer jeg min ordre?
Når din ordre er afsendt, får du en e-mail med et sporingslink. Du kan også bruge siden Spor din ordre.

Jeg har ikke fået nogen ordrebekræftelse.
Tjek dit spamfilter. Er den der ikke, så skriv til os på support@libertyfashions.com — så sender vi den igen.

Kan jeg ændre min leveringsadresse?
Skriv til os hurtigst muligt. Er ordren allerede afsendt, kan vi ikke garantere en ændring.

Retur og bytte

Hvor lang tid har jeg til at fortryde?
30 dage. De første 14 er din lovbestemte fortrydelsesret, de øvrige 16 giver vi frivilligt.

Hvordan returnerer jeg?
Skriv til support@libertyfashions.com med dit ordrenummer, pak varen forsvarligt og send den til Liberty Fashions, Meierweg 9, 32758 Bad Salzuflen, Tyskland. Hele fremgangsmåden står i Fortrydelsesret og returnering.

Hvem betaler returfragten?
Er varen defekt, beskadiget eller forkert leveret, betaler vi. Fortryder du et køb af en fejlfri vare, betaler du selv returforsendelsen.

Hvornår får jeg mine penge?
Normalt inden for 7 dage efter vi har modtaget og kontrolleret varen, og under alle omstændigheder senest 14 dage efter.

Kan jeg bytte til en anden størrelse eller farve?
Ja. Skriv til os med dit ordrenummer og den ønskede variant. Vi sender den uden ekstra fragtomkostninger, så snart vi har modtaget returneringen.

Betaling og priser

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
De metoder, der faktisk er tilgængelige, vises i kassen. Se Betaling.

Er priserne inklusive moms?
Ja. Alle priser er slutpriser i danske kroner inklusive moms.

Produkter og størrelser

Hvordan finder jeg den rigtige størrelse?
På hver produktside ligger en størrelsesguide med vejledende kropsmål i cm for XS til XXL og fodlængder for sko i EU 36 til 41. Målene følger europæisk standardstørrelse og er vejledende. Pasformen — om en vare falder stort, lille eller normalt — står i beskrivelsen af den enkelte vare.

Er materialeangivelserne pålidelige?
Ja. Er et materiale en efterligning og ikke ægte ruskind eller hør, skriver vi „-look“. Vi kalder ikke noget for læder eller hør, hvis vi ikke kan dokumentere det.

Kontakt

Hvordan får jeg fat i jer?
På e-mail support@libertyfashions.com eller telefon +49 176 86437469, mandag til fredag kl. 9.00–17.00 (CET). Alt står samlet på Kontakt.